刘强东要把低价进行到底

从“月黑风高”到“超级 18” 刘强东引领京东以低价撬动用户体验

据京东发布的消息，自7月起，此后每月的17日晚8点至18日的28小时，将推出一档名为“京东超级18”的全新促销活动，首场活动于7月17日晚8点展开，爆款产品一口价只卖18元，采用不定时、不定位置的方式分批上架，用户需要在活动期间时常浏览活动页面才有机会抢购入手。

类似的活动玩法对于京东而言早有先例。早在2004年京东刚刚转型电商时，京东集团创始人、董事局主席刘强东就曾带领团队推出过一档把价格降到“难以置信”的店庆促销活动，并给这档活动起了一个很具有当年网络小说特质的名字“月黑风高”。之所以叫“月黑风高”，是因为这档活动只在半夜进行，用击穿底价的力度去销售各类3C数码产品。比如当时售价100多元的正品键盘，在活动中只要11元就能“秒杀”。当时的活动会在6月的某一天进行，用户同样需要在京东网站上“寻宝”，目的主要是为了回馈用户，因为当时总有很多京东重度用户喜欢在晚上发帖询问购物的事情。而此次推出“京东超级18”这一全新IP，也是京东在刘强东所确立的低价策略下所开展的又一举措。

2022年底，刘强东一场长达三小时的内部讲话，将“低价”列为京东零售未来三年最重要的战略。刘强东坚持认为，京东应服务多层次消费者，既要考虑有钱人，也要考虑普通人。因此，刘强东认定，京东要回归“成本、效率、体验”的经营战略核心，并强调要重拾低价武器。为了贯彻低价，这一年，京东从平台架构、组织人事、激励机制等多方面持续“动刀”。先是2023年3月，京东以前所未有的力度推出了“百亿补贴”，之后又推出“9块9包邮”“京东秒杀”等销售活动，还重点扶持了“不收坑位费、不收达人佣金，就是更便宜”的京东采销直播。

低价战略的实施，依靠的不仅是京东的自营业务，更重要的是平台从供给侧为用户提供更丰富的品类和商品——这要求京东需在第三方业务上发力，引入更多商家。为此，京东从去年年初推出“春晓计划”，从降低商家入驻门槛、减少开店成本、提供流量扶持、优化运营效率等方面着手，让更多商家“0元”入驻京东并获得快速增长。

由此也可以看出，刘强东和京东所推崇的低价，不是靠以次充好、缺斤少两、偷奸耍滑换来的“假低价”；而是靠诚信经营，和品牌、商家一起在研发、采购、交易、履约、售后等供应链全流程降本增效，通过极致的供应链效率，将省下来的钱让利给消费者，实现高质量、可持续发展的“真低价”。

京东的低价不以牺牲合作伙伴的体验为前提，不以压榨合作伙伴的利益为代价，而是依靠规模效应和技术驱动供应链持续创新实现低价。“比如，京东通过投入店铺星级、服务星级、价格星级体系建设，对优质且价格实惠的商品进行扶持，让这些商品能够自动获得更多的免费流量，让更多消费者看得到。有了更多的免费流量，商家就有能力提供更有竞争力的价格。”京东零售生态服务部平台规则与策略部负责人称。

京东所有变革的最后，都指向用户体验。这也是刘强东“死磕”低价的根本。正如刘强东所说，用户体验是京东做事的起点和终点，丰富商品、优化价格、提升服务是用户体验的核心，也是京东的发力点。京东也将始终把工作的起点和终点放在客户身上，让客户更加满意。

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