丰巢被要求整改 退款1元

4月29日在全国范围内的丰巢微信公众号及取件短信界面上线运行新通知模块，新通知模块中已告知免费保管期限及收费标准。”日前，上海大学法学院在读研究生艾震收到了深圳市邮政管理局就丰巢在通知收件人取件时未明确告知管理期限和收费标准问题的回应。此前，艾震与丰巢的快递保管费纠纷案在深圳前海合作区人民法院立案，并经法院判定丰巢退还1元保管费。（6月2日红星新闻）

　　近年来，智能快递柜在各大中城市遍地开花。智能快递柜的出现，本应有利于打通快递服务“最后100米”，还能够大大节省快递小哥的配送时间。但快递柜出现后，也衍生了不少乱象。

　　该案系保管合同纠纷，丰巢向艾震首次发送取件码短信时，并未告知保管服务收费规则。丰巢于艾震收到取件码短信的次日凌晨，才通过短信方式告知原告快递即将超过免费保管期，超时后将收费，此时距开始收费时点已不足5小时。

　　针对单个消费者，一元钱的保管费，损害的利益并不大，但维权成本往往较高。但集腋成裘，针对广大消费者，一元钱的保管费，对快递柜管理方可能就是一笔可观的数入。而一些商家正是抓住了消费者“哑巴吃黄连”的心理，占消费者便宜。

　　所以，正是需要多一些艾震这样的较真者，才能让更多商家有所忌惮，有利于营造更优的消费环境。一元钱虽小，但消费者权益受损事大。如此次案件中艾震胜诉，有利于倒逼快递柜管理方完善相关规则，更加尊重消费者的合法权益。

　　当然，不能仅靠消费者“较真”，更需监管部门加强监管力度，对于一些严重侵犯消费者权益的违法违规行为，更要依法依规予以惩治。

　　快递是否“入柜”、怎么收费、怎么运作，都要能让消费者明明白白，要充分尊重消费者的知情权与选择权。倒逼快递企业规范运行，解决好快递末端服务等痛点、堵点，才能推动行业高质量发展，也才能保护好广大消费者的合法权益。