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女子三万元买手机第二天想退

时间:2024-08-21人气:作者: 小编

女子三万元买手机第二天想退

据《1818黄金眼》,近日,马女士称自己在纬图手机的官方旗舰店,看中了一款29800元的上下折叠屏手机,经客服推荐,到杭州万象城的专柜购买。
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据当事人介绍,这个品牌定位比较高端,主要是给客户提供服务,“他们的私人管家可以帮你一键叫直升机、帮你订餐厅。”但是在使用该手机的过程中,当事人发现手机在打游戏的时候会出现卡顿,甚至扫码支付的时候也会“卡”一下。
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随后,当事人联系柜台销售协商退货,销售回复称,当事人把耳机和手机都原装送回去就可以退款。然而,半个月以后销售表示,官方检测报告显示该手机未检测到客户所反馈问题,且手机已激活使用,为避免影响二次销售,不予退货。
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对此,有网友表示“奢侈品一直涨价,做工却越来越差”“检测报告手机正常,怎么拿回去一用就卡了?”“谢谢告知,但我买不起啊”。
据悉,马女士购买的机型是Vertu IRONFLIP,是一款小折叠屏,该机搭载了第二代骁龙8处理器以及A5独立安全芯片,采用金刚水滴铰链,支持任意角度悬停。
此外,这款手机采用金刚陶瓷框架,覆盖了蓝宝石外屏。内置AI离线小模型,断网后依然可以聊天,支持MPC数字钱包私钥分片存储,可守护数字资产安全,支持AI翻译全球48国语言,电话通讯实时转文字纪要。
据纬图公众号介绍,私人助理服务是VERTU的一大卖点,这是VERTU与其他奢侈品甚至手机品牌极为不同的一点。“这些助理能够为用户提供24小时全天候的服务,无论是订票、预定餐厅、私人飞机、定制旅行行程、办签证、购买奢侈品皮具、三甲医院绿色通道还是买演唱会门票。”
不过,据纬图手机官网,退换货政策约定:由于奢侈品手机的独特特性,我们的产品不支持拆包后退换货。请与快递员沟通,当面拆包验货。如有损坏或其他不满,请及时拒绝签收。VERTU 建议您拍摄开箱视频作为证据。
截图自纬图官网
据北京商报,VERTU是诺基亚于1998年在英国创立的子品牌,当时试图开辟一个奢侈品手机市场,以用昂贵用料制造手机而闻名,2002年推出第一款手机。由于诺基亚在智能手机时代逐渐衰落,VERTU在2012年被母公司转手卖给了瑞典私募股权机构EQT VI,当时的交易价格约为1.75亿英镑,不过诺基亚仍保留了VERTU 10%的股份。2015年,接盘VERTU三年的EQT又将这家奢侈品手机公司卖给了位于香港的戈丁控股(Godin Holdings),当时的收购价并未对外公布。2017年3月,VERTU被三次易手,收购者为土耳其商人Hakan Uzan旗下的投资公司Baferton,交易金额为5000万英镑(约合6100万美元)。也就是说,在五年内, 该公司已经被转手三次,公司价值也缩水至不到原来的1/3。
虽然几度易手,但VERTU多年来在全球市场的布局一直偏爱中国市场。统计数据显示,2011年时,VERTU在全球拥有80多家专卖店,在中国有38家,该公司在全球市场的销量排名为大中华区、西欧、东欧和中东;2015年,VERTU在中国的门店数量已经上升到了50家,仅上海地区就有5家,除一线城市外,国内二三线城市商场里也能找到VERTU的身影,不过,该品牌在英国和美国各只有3家门店,日本此前仅有的3家门店也已关闭。
尽管制作工艺高人一筹,但VERTU手机的功能却并不那么出彩,在很长一段时间内,该品牌在功能和配置方面都比市场慢几拍。2010年,VERTU由塞班系统改为安卓系统,2011年发布首款触摸屏手机。与当下主流智能手机快速更新换代相比进度缓慢。
此外,价格“奢侈”的VERTU,售后成本惊人。有消费者称,花15.3万元买的VERTU手机,一年内光修理费就花了2万多元。第一次维修是因为上下键按键的问题,只能向下翻,不能往上翻,前往专卖店进行维修被告知要花6000多元,并承诺保修一年。但修好后没多久,又出现了同样问题,再次维修时却被店员告知,必须要把键盘整体换掉,再包括上下键修复,共需要花费1.5万元左右。
值得注意的是,公开信息显示,该手机品牌关联公司纬图通信贸易(中国)有限公司成立于2011年12月,法定代表人徐颖,注册资本2000万欧元,由国泰财富控股有限公司全资持股。风险信息显示,该公司已被限制高消费并列入失信被执行人(老赖)名单。

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