喜来登住客称2岁孩子被砸近乎毁容

近日，詹先生向南都记者反映称，其2岁儿子在上海崇明由由喜来登酒店，被倾倒的三脚圆桌砸中两眼间，近乎毁容，而酒店拒不承认是安全责任事故。对此，7月29日，上海市崇明区市场监督管理局表示，由于双方不接受调解方案，工单已按流程终止调解。南都此前报道，酒店有关负责人回应称，暂未就赔偿方案协商一致，目前仍在沟通中。

事发现场。

詹先生告诉南都记者，事故发生后，其向上海市崇明区市场监督管理局、上海市文化和旅游局投诉平台分别投诉两次反映此事。詹先生的诉求包括酒店配合进行伤情鉴定，承担小孩因受伤产生的所有医疗费、营养费、精神损失费、往返医院交通费，以及监护人的误工费。

7月29日，上海崇明区市场监管局处理相关投诉的工作人员向南都记者表示，由于投诉当事人不接受调解方案，酒店也不接受进一步调解，所以之前的工单已经按流程终止调解了。“具体情况不便告知，消费调解不具备强制效力，当事人可以按照流程再发起投诉。”

南都此前报道，据詹先生介绍，7月6日，他与妻子、2岁儿子入住上海崇明由由喜来登酒店（下称“喜来登”）亲子房型期间，房内的三脚圆桌被儿子轻触即发生意外倾倒，直接砸在孩子两眼之间，伤口长达近3厘米，鲜血染红半件衣服。给小孩伤口清创缝针时，“三个大人死死按住，小孩哭得撕心裂肺。之后晚上睡觉经常会惊醒大哭。”

詹先生认为，酒店亲子房放置三脚圆桌存在很大的安全隐患，三脚桌重心容易失衡，轻压桌子边缘即会歪倒，且圆桌及桌上玻璃均未固定。

詹先生告诉南都记者，事发后他进行多次投诉，“酒店方推诿扯皮，始终不认为此事系安全责任事故，且拒绝出具伤情鉴定委托书。”孩子医疗费等支出已超过5600元，而酒店的理赔方案是补偿3800余元，詹先生对此并不认可。

针对该事件，29日，喜来登有关负责人回应南都记者称，对于儿童在房间内受伤事件，酒店深表遗憾。喜来登一直非常关注儿童的伤势和恢复情况。此前已经跟保险公司制定了一个赔偿方案，但遗憾的是暂未与家长就此赔偿方案协商一致。目前仍在与家长沟通当中。

针对客人提出的客房内三角圆桌的安全问题，酒店已积极配合当地派出所完成了房间的检查，警方未对三角桌提出安全方面的质疑。“我们确认在正常使用下，此圆桌对于入住客人（包括儿童）并无安全隐患。”酒店将定期对客房内的桌椅和家具陈设进行维护检查，排除安全隐患。

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