胖东来回应酥饼10号揽收11号生产胖东来工作人员表示已向客户说明情况，收到的糕点已于9月11日发货并生产。

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胖东来回应酥饼10号揽收11号生产

“胖东来糕点的生产日期有问题吗？”9月15日，一位IP地址为河北的消费者发帖称，自己在胖东来网购了蛋黄酥。他9月9日下单，物流信息显示10日取货。然而，收到的商品包装上却标注生产日期为9月11日。“会不会是穿越时空生产的？”该帖子在网上引发热议。 9月16日，上游新闻记者联系到胖东来，胖东来工作人员表示已向客户说明情况，收到的糕点已于9月11日发货并生产。

该帖子对应的网帖称，您购买的商品为红豆蛋黄酥，生产日期为2025年9月11日。物流信息截图显示，该批货物已在生产日期前提货、包装并发货：用户于9月9日提交订单并成功支付。9月10日下午5:50，订单在许昌胖东来提货站完成包装。9月10日晚上7:05，您的货物已发货。9月10日晚上7:08，您的订单已在许昌胖东来提货站提货，正在运往郑州凤起提货分拣中心。 9月11日无物流信息。9月12日凌晨1点01分，您的订单已从京东

一位消费者发帖称，他在庞东来网购的商品显示10号取货，但实际收到的商品是11号生产的。

此帖立即引发网友热议。有网友评论说：“要么是糕点生产日期不对，要么是订单号有问题”，也有网友建议“联系客服”。还有网友评论说：“看起来商品不是10号发货的，否则11号凌晨就到郑州了。”9月16日，记者联系到这位网友，他确认自己确实在庞东来购买了该商品。 “肯定是9号！我是小批量发货的！”

由于酥饼的生产日期和发货日期不一致，《上游新闻》记者16日致电庞东来金三角店客服。工作人员解释说，订单是通过网店下单的，需要转发到网店进行追踪。网店工作人员随后联系记者，解释了情况。工作人员表示，他们已经联系了举报的顾客，目前正在处理中。

当被问及为什么物流公司写着“10号提货”，生产日期却是“11号”时，工作人员解释说，庞东来的酥饼保质期只有7天。为了确保顾客收到最新鲜的产品，通常当天生产当天发货。中央厨房根据订单量分批生产，并在发货前严格检查产品完整性。有缺陷或饼皮破损的产品将被拒收。 “我们当天拒收了不少有瑕疵或饼皮破损的酥饼，可能有几十个，导致当天几十个订单没发货。”

然而，10号的订单已经下单了。“这个物流信息显示是10号发货的，打印快递单后会自动同步。”实际上，当天并没有发货，所以没有11号的物流信息。物流信息直到12号凌晨才更新，显示已到郑州。该员工解释说，11号实际发货时，使用的是当天生产的酥饼，但使用的是原来的订单号。“这个包裹实际上是11号发给顾客的。每个订单只能同步一个物流单号，所以物流信息仍然与最初打印的订单同步。”

该员工承认没有联系顾客，并解释了延迟的原因，这表明存在服务疏忽。 “我们应该