日本酒店出现退订潮

日本酒店出现退订潮

继日本外务省、中国驻日大使馆和领事馆近期向中国公民发出前往日本的强烈警告后，日本文化观光省于11月16日晚发布了类似的警告。多家日本国内航空公司已对飞往日本的机票实施免费退改签政策，许多计划前往日本的中国游客也咨询了酒店预订的全额退款事宜。智木新闻记者注意到，一些网站提供酒店取消服务。部分网站收取每笔预订20元的服务费，但无法保证成功。

（图片：日本酒店取消服务网站 - 来源：网络）

11月17日，一位原定于11月20日前往大阪的游客告诉智木新闻记者，她原本已经做好了酒店费用超过6000元无法退款的心理准备。然而，在联系了相关平台后，她迅速与酒店协商，成功取消了预订。此外，由于航空公司提供的特殊政策，她的往返机票可以全额退款。

集木新闻记者发现，网上也有服务可以全额取消酒店预订。集木新闻记者采访了一位代理人，该代理人表示他会直接用日语致电酒店请求取消预订，但无法保证100%成功。每次取消收费20元人民币，他会为客户提供通话录音。近日，许多中国人使用他的服务取消了在日本的酒店预订，获得了约70%的全额退款。记者在他的社交媒体账号上看到，这位代理人经常提供电话取消日本酒店预订的服务。

成功取消的预订

目前，日本在线旅行社（OTA）如何处理尚未入住的客人在日本的酒店预订？携程的一位客服代表告诉集木新闻，目前还没有标准化的解决方案。取消预订需要与酒店协商。 “我们会根据酒店的回复情况，与酒店协商高价预订事宜。我们有过成功取消预订的经历，也有过失败的案例。目前还没有关于免费取消成功率的确切数据，这取决于我们与各个酒店的合作情况。”

飞猪的一位客服代表解释说，当用户提出取消预订的请求时，平台会联系酒店进行协商。只有当酒店同意退款时，用户才能免费取消预订。

据《中国时报》报道，日本国家旅游局（JNTO）报告称，2024年中国大陆赴日游客人数将达到698.12万人次，比上年增长187.9%。这一数字使日本成为全球第二大赴日游客来源国（仅次于韩国的881.78万人次）。