酒店洗手台脱落 女子脚趾被砸骨折

酒店洗手台脱落 女子脚趾被砸骨折

近日，安徽省的王女士联系了大象新闻，讲述了她在郑州墨上酒店入住期间遭遇的可怕经历：浴室洗手池的石质台面突然脱落，砸中她的脚，导致她脚趾骨折。近20天后，由于赔偿问题迟迟未解决，她不得不拄着拐杖再次从安徽前往郑州，要求酒店赔偿。

意外事故：台面脱落导致客人脚趾骨折

王女士回忆说，2月7日，她入住位于郑州中州大道与陈旭路交叉口附近的墨上酒店。当天早上，她在房间洗手池洗漱时，洗手池外侧的石质台面突然脱落，砸中了她的右脚。

“被砸到的时候非常疼，我立刻打电话给前台，”王女士告诉记者。工作人员迅速携带急救箱赶到，但由于王女士疼痛剧烈且无法行走，她立即被救护车送往附近的河南省职工医院。

医院的诊断令王女士深受打击：右脚第一和第二趾的远节趾骨骨折。她的右脚现在打着厚厚的石膏，只能拄着拐杖行走。“医生说需要固定六到八周。作为一名教师，这严重影响了我的生活和工作。” 赔偿谈判：双方意见不一

事发后，酒店承认错误，并多次与王女士协商赔偿事宜，但均未成功。

王女士根据自己的实际损失，包括误工费和医疗费，准备了一份损失清单，总计约3万元人民币。然而，酒店方面表示，具体的赔偿金额将取决于保险公司的评估。

“当时正值春节前夕，我急着回家。酒店经理给了我5000元医疗费，我就坐高铁回去了。”王女士说。回到安徽后，她多次联系酒店询问理赔进展，但问题始终没有解决，无奈之下她只好返回郑州。

酒店回应：不承担责任，配合理赔

2月27日，记者陪同王女士前往事发酒店——墨上酒店。对于王女士的受伤，酒店经理公开承认存在疏忽。

“我们承担全部责任。”经理表示，“我们随后对整个酒店进行了彻底检查。石板是用胶水粘上去的。酒店已经营业多年，日常维护方面可能存在疏忽。我们不会推卸责任。”

2月27日，记者陪同王女士前往事发酒店——墨上酒店。针对王女士最关心的赔偿问题，酒店经理解释说：“此前延误主要是因为春节假期，保险公司也放假了。此外，一些理赔所需的必要文件，例如王女士的收入损失证明，目前还不齐全。”

经理向王女士保证，一旦王女士提供所需文件，酒店将立即与保险公司联系，尽快完成理赔，加快赔付，并为王女士提供满意的解决方案。