南京地铁回应同站进出未乘车也收费

南京地铁回应同站进出未乘车也收费

5月26日上午，徐律师在南京地铁1号线龙眠大道站登上列车。进站后，他想临时换乘网约车，刷卡出站。然而，他发现如果在5分钟内进出同一个车站，就会被收取费用。他认为南京地铁的收费不合理，于是当天就向法院提起诉讼，将南京地铁告上法庭。南京地铁方面表示，目前尚未接到此类投诉，如有投诉，公司法务部门将予以处理。

徐先生提供的截图显示，他5月26日上午11点42分从龙眠大道站进站，11点46分出站，收费2元。如果我不乘坐火车而进入和离开同一个车站，是否需要付费？我问了工作人员，他们明确地告诉我“是的”。据我了解，在上海，10分钟内进出同一个车站是免费的。那么南京为什么要收费呢？而且只花了4分钟，所以不存在需要上车再回去的情况。徐先生认为南京地铁的票价不合理，提起诉讼，要求南京地铁退还2元票价。

徐先生提起的诉讼称，原告认为被告的“0公里票价2元”条款为标准条款，且其本人短时间内没有乘坐过地铁，也没有使用过地铁公司的服务。同时，被告也未对进出同一车站的收费规定作出明确规定或提示。因此，被告应当依据该无效条款退还原告已收取的2元车费。

现代快报记者以乘客身份咨询了南京地铁客服。工作人员表示，按照南京地铁规定，同站上车和下车将收取最低票价。目前最低票价为2元。使用充值卡时，将扣除1.9元。若徐先生因个人原因未乘坐地铁出站，则将扣除正常票价。乘客进站后，如因地铁中断等原因无法乘坐地铁，出站时不收取票价。南京地铁方面表示，目前尚未接到此类投诉，如有投诉，公司法务部门将予以处理。

现代快报记者注意到，2024年6月，有市民公开建议南京地铁实行十分钟内同站免费下车。对此，南京地铁集团表示，根据《南京市轨道交通乘客守则（试行）》（宁交标[2014]1号）和南京地铁运营有限公司车票须知，乘客在车票有效期内可以进出同一车站的付费区域。出闸时从闸机处收取单程票，从停车卡中扣除一次行程，之后按照票上对应的折扣扣除。如果乘客在未连通免费区域的车站需要使用卫生间或走错出口，可以向车站客服登记，领取“舒适服务卡”。进出车站实行“一人一票、一次进出”的规则。持卡人通过安检通道后，车站工作人员将刷出入站卡协助其进站。出站时，将卡交至客服中心，然后从侧门出站。

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