亚朵酒店被曝出现医院枕套
近日,杭州西溪紫金港亚朵酒店发现的“医院枕套”事件引发公众关注,并迅速引发热议。
事件始末:6月2日晚,一名网友在社交媒体上发帖称,入住酒店时,发现床上两个枕套,一个贴有亚朵的标签,另一个则印有“杭州玉香湖未来医院”的标识。
相关媒体证实了此事。6月3日深夜,涉事酒店通过抖音账号道歉,承认问题是由于布草供应商的严重失误导致,并已终止合作。同时,酒店已对所有客房布草进行了全面排查。
事件发生后,涉事酒店前台工作人员确认了相关情况,并表示这是酒店首次发生类似事件。据相关人士透露,酒店在发现问题后,当晚就更换了房间。次日,该洗衣店出示了资质文件和检验合格证明,并将房费降低了两天。网友对处理结果表示满意,但强调“酒店使用医院布草本身就是一个严重的错误”。
查询地图信息显示,受影响的亚朵酒店位于杭州市拱墅区。杭州玉香湖未来医院(见标识)是萧山区一家大型民营医疗机构,距离酒店约28公里。
所谓的酒店布草是指酒店内的所有纺织品。具体来说,它包括三类:客房布草、浴室布草以及餐饮及会议布草。客房布草包括被套、枕套、床单等。
重庆一家专业洗衣店的经理解释说,医院布草和酒店布草必须严格分开洗涤。由于医院布草用于医疗领域,因此消毒标准更高,通常需要在专门的车间进行独立清洗。目前,超过70%的酒店将洗衣服务外包,但洗衣服务的质量参差不齐。医院通常采用招标方式运营,按年计费,而酒店通常按月或一次性计费。在成本控制的压力下,这很容易导致管理漏洞。此次事件很可能是由于分类或配送环节的失误造成的。
亚朵酒店曾多次因卫生问题引发争议。今年4月,广州亚朵酒店发生淋浴间头发乱飞事件。当时采取的措施导致亚朵酒店被迫为该客人安排了一间大套房。根据投诉平台黑猫投诉平台的最新数据,亚朵酒店已收到1299起投诉,主要涉及卫生、服务和隐私等方面。
公开数据显示,到2024年,亚朵集团加盟店占比将达到78%,远超直营店规模。
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