巨型吊牌揭开线上女装高退货率痛点便在7天退货政策的框架下无理由退货。许多顾客肆无忌惮地钻了这个漏洞。

巨型吊牌揭开线上女装高退货率痛点

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又到了一年一度的双十一电商购物季，最近微博上“巨型标签防止退货”的话题频频出现。鉴于女装退货率高达80%以上，许多零售商今年都采用了A4纸大小的标签。这些又大又硬又显眼的标签佩戴起来很不舒服，而且非常醒目，因此可以有效降低顾客短时间内退货的可能性。

今年三月，一位顾客在小红书（中国社交媒体平台）上反映，她购买的服装上的标签尺寸过大。许多零售商在社交媒体上表示，他们再也无法容忍顾客故意退货。

据媒体报道，今年四月底，沈阳某职业学校的60多名学生在网上购买服装后，在参加运动会的七天内无故退货，理由是“质量问题”。退货服装难以再次销售，这只是零售商面临的问题之一。此外，还有仓储、运营、物流和人员等方面的各种成本

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有需求就有市场。这种被网友戏称为“防寄生神器”的标签，正是为了解决行业难题而设计的。它的主要优势在于成本低、效率高，并且对合法消费者来说也更加安全。四川一家标签生产商在网上解释说，这种超大标签在尺寸、耐用性和隐蔽性方面都经过了特殊设计，与传统标签相比更具优势。 “佩戴起来明显不舒服”，这有效地降低了试穿后的退货率。

据报道，首批巨型吊坠于2025年3月上市。头两个月销量在4万至5万件之间，双十一前需求更是飙升，导致一些热门款式迅速售罄。

这种看似颇具争议的防身设计不仅获得了数百万的浏览量，也无情地暴露了线上女装行业的痛点：持续高企的退货率迫使该行业采取应对措施。

公开数据显示，电商平台上女装的退货率在50%至60%之间，线上零售的退货率甚至超过80%。许多退货并非由于质量问题，而是因为顾客穿着几天后，吊牌仍未摘下，便在7天退货政策的框架下无理由退货。许多顾客肆无忌惮地钻了这个漏洞。

有些人穿着汉服拍照后，会以不喜欢为由退货。还有一些人收到商品后剪掉标签，却声称商品未开封，导致平台以证据不足为由强制退款。商家认为这是商家对滥用7天退货保障的无奈反击。他们正在实施一些限制措施，以减少欺诈性退货，并应对不断攀升的退货率。

据专家称，近年来，欺诈性退货增加了商家的成本，迫使一些商家退出市场，甚至卷款潜逃。留下的商家往往会提高价格以维持利润，但这会降低产品的盈利能力，并形成高退货率、价格上涨、盈利能力下降以及退货率进一步上升的恶性循环。然而，这种简单粗暴的做法也引发了新的争议。一些网友质疑：“他们怎么能如此不信任消费者？”这些声音也引出了问题的另一个方面：虽然“高价标签”或许能阻止欺诈性退货，但却可能无意中对诚信消费者的购物体验造成负面影响，甚至暴露出消费者对电商平台的普遍不信任。此外，这也暴露了当今电商环境中信任基础的脆弱性。